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CRM is back! Anne Bologna, Chief Strategy Officer bei Crossmedia USA, ist überzeugt, dass moderne CRM-Tools es Marken endlich ermöglichen werden, echte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Könnte CRM so etwas wie der Heilige Gral der digitalbasierten Werbung sein?In der modernen Ära des Digitalen Marketings haben Daten und Technologie unzählige neue Plattformen und Kanäle hervorgebracht. Sie verändern die Art und Weise, wie Marken ihre Positionierungsstrategien im Markt angehen. Diese schicken, neuen Tools können kaum ignoriert werden, aber sie werfen Schatten – und CRM ist eine der Disziplinen, die oft aus dem Rampenlicht gedrängt werden.

CRM is back! Anne Bologna, Chief Strategy Officer at Crossmedia USA, is convinced that modern CRM tools will finally enable brands to build real relationships with their customers. Could CRM in fact be the Holy Grail of digital-based advertising?In this modern era of digital marketing, data and tech have sparked the rise of new platforms and channels that are transforming how brands approach their go-to-market strategies. All of the shiny new toys are hard to ignore and all too often they tend to obscure. CRM is one discipline that is often overshadowed.