CRM is back! Anne Bologna, Chief Strategy Officer bei Crossmedia USA, ist überzeugt, dass moderne CRM-Tools es Marken endlich ermöglichen werden, echte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Könnte CRM so etwas wie der Heilige Gral der digitalbasierten Werbung sein?In der modernen Ära des Digitalen Marketings haben Daten und Technologie unzählige neue Plattformen und Kanäle hervorgebracht. Sie verändern die Art und Weise, wie Marken ihre Positionierungsstrategien im Markt angehen. Diese schicken, neuen Tools können kaum ignoriert werden, aber sie werfen Schatten – und CRM ist eine der Disziplinen, die oft aus dem Rampenlicht gedrängt werden.
UNBOUND MEDIA GmbH
