If necessity is indeed the mother of invention, then 2021 could be the year in which agencies will truly transform the way they operate. Lee Beale, managing partner at Crossmedia USA, explains why a critical approach to third-party data is long overdue.2021 on paper is daunting. But could 2021 be the year of rebirth?
CRM is back! Anne Bologna, Chief Strategy Officer bei Crossmedia USA, ist überzeugt, dass moderne CRM-Tools es Marken endlich ermöglichen werden, echte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Könnte CRM so etwas wie der Heilige Gral der digitalbasierten Werbung sein?In der modernen Ära des Digitalen Marketings haben Daten und Technologie unzählige neue Plattformen und Kanäle hervorgebracht. Sie verändern die Art und Weise, wie Marken ihre Positionierungsstrategien im Markt angehen. Diese schicken, neuen Tools können kaum ignoriert werden, aber sie werfen Schatten – und CRM ist eine der Disziplinen, die oft aus dem Rampenlicht gedrängt werden.
CRM is back! Anne Bologna, Chief Strategy Officer at Crossmedia USA, is convinced that modern CRM tools will finally enable brands to build real relationships with their customers. Could CRM in fact be the Holy Grail of digital-based advertising?In this modern era of digital marketing, data and tech have sparked the rise of new platforms and channels that are transforming how brands approach their go-to-market strategies. All of the shiny new toys are hard to ignore and all too often they tend to obscure. CRM is one discipline that is often overshadowed.
Crises reorganize peoples’ priorities regarding their needs. This, in turn, has a direct impact on our (media) consumption and it raises questions: In the wake of the Corona crisis, what is the effect of increased media use on the advertising market? Why is data currently virtually useless in the absence of agility and short decision-making paths? And what do consumers expect from a brand in these times? Daniela Pohle and Marius Hallet from Xccelerate, Crossmedia Germany’s agile strategy unit, share some of their observations.There is hardly an area of life that is not affected by the corona crisis. The same holds true for advertising and marketing. Thus, it comes as no surprise that plenty has also changed here in the past ten months.
Krisen sortieren die Rangfolge menschlicher Bedürfnisse um. Das hat direkte Auswirkungen auf unseren (Medien-)konsum und wirft Fragen auf: Was bedeutet die gesteigerte Mediennutzung im Zuge der Coronakrise für den Werbemarkt? Warum sind Daten ohne Agilität und kurze Entscheidungswege aktuell nahezu nutzlos? Und was erwarten Verbraucher in diesen Zeiten von einer Marke? Daniela Pohle und Marius Hallet von XCCELERATE, unserer agilen Strategieeinheit, teilen einige ihrer Beobachtungen.Kaum ein Lebensbereich, der nicht von der Coronakrise berührt wird. Werbung und Marketing machen da keine Ausnahme. Und so ist es nicht verwunderlich, dass sich hier in den letzten zehn Monaten einiges verändert hat.
Ein transparenter, fairer und durchdachter Pitch-Prozess ist nicht nur ein Hinweis darauf, wie ein Kunde sein Geschäft führt, sondern auch ein wertvoller Indikator für die nachfolgende Zusammenarbeit mit seiner Agentur. Ali Plonchak, Managing Partner bei Crossmedia US, blickt auf fast ein Jahr virtuelle Pitch-Erfahrungen während der Pandemie zurück und zieht Bilanz.Die Flut an New Business-Pitches in den letzten sechs Monaten war auf der einen Seite beruhigend – und auf der anderen Seite ein wenig überraschend.
A transparent, fair and thoughtful pitch process is not only a good predictor of how a client runs their business. It is also a good indicator of how they treat their agency partner moving forward. Ali Plonchak, Managing Partner at Crossmedia US, looks back on nearly a year of pandemic pitching and takes stock.The flow of new business pitches in the past six months has been relieving — and a bit surprising.
Publicis hat für Gesprächsstoff gesorgt, als die Agenturgruppe kürzlich „The Pact by Epsilon“ eingeführt hat. Eine Ergebnisgarantie, die aus Sicht von CROSSMEDIA Worldwide CEO Martin Albrecht nur dazu führt, dass sich die naheliegendste, nicht die beste Lösung durchsetzt.Publicis hat mit dem Launch von „The Pact by Epsilon“ definitiv für Gesprächsstoff gesorgt. The Pact wird als Business-Outcome orientierte Lösung angepriesen, die auf die Identitätsmanagement-Plattform von Epsilon und maschinelles Lernen setzt. Sie garantiert, dass digitale Kampagnen die wichtigsten KPIs wie z. B. Umsatz, Neukundengewinnung und Return on Ad Spend, erfüllen. Werden die vereinbarten Kennzahlen nicht erreicht werden, erhalten die Kunden 100 % ihres Geldes zurück.
Publicis raised a few eyebrows when it hyped its recent launch of The Pact by Epsilon. Crossmedia CEO Martin Albrecht says guaranteeing outcomes will harvest only the low-hanging fruit.The Pact is being sold as a “business outcomes solution powered by Epsilon’s identity management platform and machine learning.” It guarantees that digital campaigns will deliver on key performance indicators (KPIs) that could include sales, new client acquisition and return on ad spend. If agreed-to metrics aren’t met, clients get 100% of their money back.
Viele Unternehmen konzentrieren sich bei der Planung ihrer Markenkommunikation auf kurzfristige KPIs, denn diese lassen sich schnell auf Erfolg optimieren. Doch die inkonsistente Strategie schadet der Marke – über die Hälfte des wertbildenden Effekts von Werbung entsteht nämlich erst langfristig. Crossmedia-Chef Markus Biermann sorgt sich um die Zukunft von Marken.Die Welt des Marketings, irgendwann in der nahen Zukunft: Unternehmen sind ihre eigenen Totengräber geworden. Durch den Verzicht auf konsistente Markenkommunikation haben sie nach und nach mühsam aufgebaute Werte vernichtet. Media-Inhouse-Silos belasten ihre Gewinn- und Verlustrechnung und verbauen den Blick auf eine neutrale Sicht der Dinge. Marketer bitten ihre Agentur nicht länger, Empfehlungen auszuarbeiten, Pro & Cons zu bewerten oder in Szenarien zu denken. Alles, wonach sie fragen, sind Dashboards. Jede neue Strategie ist immer so gut wie die KPIs von gestern. Aus Gestaltern, aus Marktmachern sind Hörige geworden. Hörige eines kurzfristigen Optimierungswahns.